Plataforma de seguimiento de COVID-19 por Sol21
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Política de Privacidad

Política de Privacidad

Bienvenido a la Plataforma de seguimiento de COVID-19 por Sol21, disponible en el dominio covid19.sol21ct.com. En Sol21 valoramos su privacidad y la protección de sus datos personales. El propósito de esta Política de Privacidad es informarle de manera clara, completa y accesible sobre los datos que recopilamos, los fines para los que los tratamos, las bases legales que nos facultan para hacerlo, los derechos que le asisten y las medidas de seguridad implementadas, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y, cuando aplique, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Sol21. Si tiene preguntas, solicitudes o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactar con nosotros en:

  • Empresa: Sol21
  • Correo electrónico: info@covid19.sol21ct.com
  • Teléfono: +52 72 5227 3437
  • Dominio: covid19.sol21ct.com

2. Datos que recopilamos y por qué

La Plataforma de seguimiento de COVID-19 por Sol21 puede recopilar diversos tipos de datos personales, incluyendo datos sensibles relacionados con la salud, cuando el usuario voluntariamente los proporcione. A continuación se describen las categorías principales de datos y sus finalidades:

2.1 Datos de identificación

  • Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, y datos de contacto similares.
  • Finalidad: registro, autenticación, comunicación y notificaciones relevantes para el servicio.

2.2 Datos de salud (sensibles)

Datos relacionados con síntomas, diagnósticos, resultados de pruebas, historial médico y cualquier información que permita identificar condiciones relacionadas con COVID-19.

  • Finalidad: seguimiento epidemiológico, notificación de riesgo, apoyo a medidas de salud pública y coordinación con autoridades sanitarias cuando la ley lo exija.
  • Tratamiento: estos datos se tratan sólo con su consentimiento explícito y conforme a las medidas de seguridad reforzadas previstas en la LFPDPPP.

2.3 Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, registros de acceso, cookies y tecnologías similares.
  • Finalidad: seguridad, prevención de fraude, optimización del servicio, análisis de uso y mejora de la plataforma.

2.4 Datos derivados de la interacción con terceros

  • Información proporcionada por organismos de salud, sistemas de mensajería o integraciones con servicios de terceros autorizados por usted.
  • Finalidad: verificación de información, cumplimiento de obligaciones legales y mejora del servicio.

3. Base legal para el tratamiento

En función de la naturaleza del dato y del tratamiento, aplicamos las siguientes bases legales:

  1. Consentimiento explícito: Para el tratamiento de datos sensibles (salud) y para operaciones no estrictamente necesarias para la prestación del servicio.
  2. Necesidad contractual o para la prestación del servicio: Para la gestión de cuentas, autenticación y provisión de funciones de la plataforma.
  3. Obligación legal: Cuando la ley nos obliga a reportar información a autoridades sanitarias u otras autoridades competentes.
  4. Interés legítimo: Para seguridad del sitio, prevención de fraude, y mejora de la plataforma, siempre respetando sus derechos y libertades fundamentales.

4. Consentimiento y tratamiento de datos sensibles

El tratamiento de datos de salud requiere su consentimiento explícito. Antes de recabar cualquier información sensible, le solicitaremos su autorización clara y documentada. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.

5. Transferencias y comunicaciones de datos

Sol21 podrá compartir datos personales en los siguientes supuestos:

  • Con autoridades sanitarias y gubernamentales cuando exista obligación legal de notificar casos o colaborar en medidas de salud pública.
  • Con proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento (hosting, análisis, envío de correos y SMS, servicios de seguridad) para la correcta prestación de la plataforma.
  • Con otros terceros cuando usted haya dado su consentimiento específico para ello.

En los casos de transferencia internacional de datos, aplicaremos las medidas y garantías adecuadas para proteger sus datos, como cláusulas contractuales tipo, protocolos de seguridad y evaluación de riesgos, respetando la normativa aplicable (LFPDPPP y, si procede, GDPR).

6. Conservación de datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, o hasta que usted solicite su supresión, salvo que la ley exija su conservación por un periodo mayor. Como referencia general:

  • Datos de cuenta y autenticación: durante la vigencia de la cuenta y hasta 5 años tras la última actividad.
  • Datos de salud autorizados: el tiempo estrictamente necesario para el seguimiento clínico y epidemiológico, y mientras existan obligaciones legales de conservación.
  • Registros técnicos y de seguridad: hasta 2 años, o el periodo necesario para atender reclamaciones o investigaciones.

7. Derechos de los titulares

De conformidad con la LFPDPPP y, si procede, con el GDPR, usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerse al tratamiento por motivos vinculados a su situación particular.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad (cuando proceda): recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su traslado a otro responsable.

Adicionalmente, la legislación mexicana reconoce los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a Sol21 a través de info@covid19.sol21ct.com o al teléfono +52 72 5227 3437. Indicaremos el procedimiento, documentación y plazos aplicables.

8. Menores de edad

La Plataforma de seguimiento de COVID-19 por Sol21 no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si usted es padre o tutor y detecta que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, por favor contacte inmediatamente a info@covid19.sol21ct.com para que procedamos a la supresión y las acciones necesarias.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para optimizar la experiencia del usuario, analizar el uso de la plataforma y facilitar funciones esenciales. Las cookies pueden ser:

  • Cookies estrictamente necesarias: habilitan funciones básicas del sitio.
  • Cookies de rendimiento y analítica: nos permiten entender cómo usa la plataforma y mejorarla.
  • Cookies funcionales y de preferencia: recuerdan sus preferencias para personalizar su experiencia.
  • Cookies de terceros: vinculadas a servicios de terceros integrados en la plataforma (por ejemplo, proveedores de analítica).

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir una notificación cuando se instalen. Tenga en cuenta que ciertas funciones de la plataforma podrían verse limitadas si desactiva cookies esenciales.

10. Medidas de seguridad

Sol21 implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre las medidas aplicadas se incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS.
  • Controles de acceso basados en roles y autenticación segura.
  • Registros y auditorías de acceso y actividad.
  • Prácticas de seguridad aplicadas a proveedores y encargados del tratamiento.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, Sol21 seguirá los procedimientos internos y las obligaciones legales de notificación a titulares y autoridades competentes.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en función de cambios legales, operativos o técnicos. Publicaremos la versión actualizada en covid19.sol21ct.com y, cuando corresponda, le notificaremos por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

12. Procedimiento para reclamaciones

Si considera que Sol21 no ha dado cumplimiento a la normativa de protección de datos o a los compromisos de esta política, puede presentar una queja o reclamación directamente con nosotros a través de info@covid19.sol21ct.com o por teléfono al +52 72 5227 3437. Asimismo, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) u otra autoridad de protección de datos correspondiente, conforme a la legislación aplicable.

13. Contacto

Para ejercer sus derechos, solicitar mayor información, presentar quejas o cualquier otra consulta relacionada con la protección de datos personales, por favor póngase en contacto con Sol21:

14. Información adicional sobre cumplimiento internacional

Si usted reside fuera de México, su información puede ser objeto de transferencia internacional para el soporte técnico o cumplimiento de obligaciones legales. Cuando el GDPR u otras regulaciones internacionales apliquen, Sol21 adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, respetando los derechos vigentes en dichas jurisdicciones.

15. Cláusula final

La presente Política de Privacidad busca ser completa y comprensible. Si tiene dudas sobre algún término o procedimiento aquí descrito, o considera que requiere mayor detalle sobre un tratamiento específico, le invitamos a comunicarse a info@covid19.sol21ct.com. En caso de conflicto entre esta política y la normativa aplicable, prevalecerá la legislación vigente.

Fecha de entrada en vigor: a partir de su publicación en covid19.sol21ct.com.

Última actualización: Sol21 se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad, siempre priorizando la protección de los datos personales y el cumplimiento normativo.